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Universitätsbibliothek: zurzeit geschlossen
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Abschluss

Ergebnisse der Online-Befragung (Teil 8)

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Im Folgenden erhalten Sie eine Auswertung der abschließenden Fragen der Befragung und eine Beschreibung der bereits umgesetzten sowie geplanten Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Bibliothek.

Am Ende der Befragung hatten Sie die Möglichkeit, uns in Freitextform mitzuteilen, was die Bibliothek Ihrer Meinung nach sofort ändern müsste. Ziel war es, besonders dringende Wünsche und Problembereiche zu identifizieren. Darüber hinaus konnten Sie in der letzten Frage Ihr Anliegen frei formulieren oder uns ein Lob übermitteln.

Um die Freitextangaben systematisch auswerten zu können, wurden übergeordnete Themen gebildet und die entsprechenden Rückmeldungen diesen Kategorien zugeordnet sowie ausgezählt.

Was sollten wir nach Ihrer Meinung sofort ändern?​

102 Personen haben diese Frage beantwortet. Aus den Rückmeldungen ließen sich insgesamt 133 Themenaspekte ableiten. Die am häufigsten genannten Änderungswünsche betreffen folgende Bereiche:

  • Frühere Öffnungszeiten

    16x genannt

  • Keine sofortige Änderung notwendig

    14x genannt

  • Störung durch andere Nutzende

    13x genannt

  • Klimatisierung

    8x genannt

Mein Wunsch:

Öffnungszeiten, unter der Woche am 8 Uhr
HSU-Studierende
Meiner Meinung nach, muss nichts sofort verändert werden. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Bibliothek.
HSU-Studierende
Die Öffnungszeiten! und als Priorität 2 sollten mehr Gruppenarbeitsräume geschaffen werden. Zwei sind definitiv zu wenig, denn es ist nicht möglich sich sonst wo an der Uni ungestört zu unterhalten, bzw. zusammen zu lernen oder etwas gemeinsam zu erarbeiten
HSU-Studierende
Die Gruppenräume werden von vielen nicht zum Arbeiten, sondern zum lauten (!) 'Rumlachsen' genutzt. Das sollte vom Personal unterbunden werden.
HSU-Studierende
Keine sofortige Änderungswünsche. Lieber auf langfristige Entwicklungen hinwirken als Geld und Energie an kurzfristige Strohfeuer zu binden.
HSU-Mitarbeitende
Eventuell kann die Nutzung, Kontrolle oder Anordnung bzw. Platzierung der Gruppenarbeitsräume überdacht werden. Wenn man in der Nähe dieser ruhig arbeiten will, ist dies oft nicht möglich, da die Geräuschkulisse aus diesen Räumen heraus enorm ist - oftmals ist die Nutzung gefühlt nicht mit Uni, sondern mit Herumalbern verbunden.
HSU-Studierende
Lautstärke und Verhalten von manchen Besuchern teilweise unter aller Kanone
HSU-Studierende
Mehr Räume schaffen, in denen Besprechungen/ Gespräche möglich sind
HSU-Studierende

Wir freuen uns, dass viele von Ihnen sogar ausdrücklich angegeben haben, dass aus ihrer Sicht keine sofortigen Änderungen notwendig sind. Dies gibt uns den notwendigen Spielraum, um langfristige Maßnahmen sorgfältig zu planen.

Der Wunsch nach früheren Öffnungszeiten konnte nach einer kurzen Testphase in der Universitätsbibliothek dauerhaft umgesetzt werden. Anhand der aktuellen Nutzung sowie des positiven Feedbacks zeigt sich hier eine erfreuliche Entwicklung.

Die Klimatisierung der Bibliothek wird zentral gesteuert und ist von der baulichen Infrastruktur abhängig. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Akute Probleme können wir jedoch an die zuständigen Stellen weiterleiten.

Störungen durch andere Nutzende nehmen wir sehr ernst. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an das Bibliothekspersonal. Langfristig könnte eine verbesserte Akustik durch eine Umgestaltung der Lernumgebung zur Entlastung beitragen.

Haben Sie ein Anliegen oder Lob, welches Sie uns gerne mitteilen möchten?

Diese Frage wurde von 155 Personen beantwortet. Aus den Rückmeldungen konnten insgesamt 262 Themenaspekte übergeordneten Themengruppen zugeordnet werden.

Verteilung der Antworten nach Lob, Kritik und Wünschen

Kreisdiagramm zur den übergeordneten Kategorien der Frage, ob es ein Anliegen oder Lob gibt.

Insgesamt konnten 245 positive Nennungen verzeichnet werden.

Jeweils neunmal wurde Kritik geäußert, achtmal wurden konkrete Wünsche formuliert.

Die Wünsche betrafen unter anderem das Aufstellen von Pflanzen, eine verbesserte Klimatisierung, die Erstellung kurzer Tutorials sowie eine stärkere Kommunikation der Bibliotheksangebote.

Kritisch bewertet wurden insbesondere die Eingangskontrolle an der Wache, teilweise der Bibliotheksbestand, einzelne Aspekte der Website sowie die zum Zeitpunkt der Umfrage laufenden Bauarbeiten zur Erneuerung der Elektrik im Gebäude.

Am häufigsten genanntes Lob

Besonders häufig wurden folgende Punkte genannt:

  • Personal (freundlich, kompetent, engagiert, hilfsbereit, schnell)

    117x genannt

  • Bibliothek allgemein (Atmosphäre, Ausstattung)

    53x genannt

  • Danksagungen

    27x genannt

  • Bestand

    19x genannt

  • Weiter so, zufrieden

    9x genannt

Lob und Danksagungen

Ihr seid alle Klasse, super freundlich und immer hilfsbereit, danke!! Lieblingsort in der Uni!
HSU-Studierende
Super Team, ihr lasst die Hoffnung in den Studenten nicht sterben!!
HSU-Studierende
Ich finde den Zugang auf eine so große Anzahl an elektronischen Medien immer hilfreich. Absolutes Lob an die Bibliothek!
HSU-Mitarbeitende
Das gesamte Bib Personal ist wirklich sehr sympathisch. Ich freue mich immer jeden Einzelnen zu sehen. Alle sind immer ausgesprochen Hilfsbereit, auch bei etwas dümmeren Fragen, wenn man wieder etwas nicht findet. Etc. Wirklich vielen Lieben Dank für euren Service!!!!
HSU-Studierende
Ich finde die Bibliothek ist der beste Ort auf dem Campus, um Gruppenarbeiten oder Einzelarbeit durchzuführen und komme gerne zum Arbeiten dorthin. Vielen Dank an das Team für die tolle Arbeit!!
HSU-Studierende
Lob und Anerkennung für den hohen Bestand an aktueller Literatur, insbesondere im Bereich der Rechtswissenschaften für meine BA extrem hilfreich und wertvoll gewesen, da bin ich von meiner alten Uni im Zivilen weitaus ausbaufähigere Zustände gewohnt. Darüberhinaus möchte ich die helfenden und freundlichen Mitarbeiter der Gib loben, die stets mit Rat und Tat zur Seite standen, vielen Dank
HSU-Studierende
Ich bin sehr dankbar dafür dass man hier die Möglichkeit zum lernen hat, auch für nicht studierende der HSU, dass die Bibliothek nicht extrem überfüllt ist und relativ sauber und an Werktagen bis 22 Uhr geöffnet hat.
Studierende einer anderen Hochschule
Ich habe selten eine so zuvorkommende und gut organisierte Bibliothek gesehen. Ganz großes Lob an alle Mitarbeitenden. Und vielen Dank für Unterstützung bei Problemen und auch besonders bei Fernleihen.
HSU-Studierende

Wünsche und Kritik

Bisherige Erfahrung mit der Bibliothek ist sehr gut! Stehtische wären toll.
HSU-Studierende
Klimaanlage beschaffen
HSU-Studierende
Es wäre hilfreich, wenn man für universitär notwendige Ausdrucke/Scans den Drucker/Scanner kostenfrei ohne diese ohnehin nicht funktionierende Karte nutzen könnte.
HSU-Studierende
Ich musste schon einige Male Bücher laufen weil sie online nicht verfügbar waren. Daher auch die Bitte um Ausbau des elektronischen Bestands. Sonst was ich immer mit allem zufrieden??
HSU-Mitarbeitende
Irgendwo und irgendwann findet man alles auf der Website der Bib., die Navigation ist aber schlecht und die Performanz (Response Times) ist ebenfalls schlecht. Wieso hat die Website der Bib. ein anderes Design als der Rest der HSU?
HSU-Mitarbeitende
Sehr ärgerlich das die Wärter am Eingang einen nicht in die Bibliothek lassen, wenn man seinen Bibliotheksausweis einmal vergessen hat. Etwas Verständnis in solchen Fällen wäre nicht verkehrt, besonders wenn man sich mit seinem Personalausweis ausweisen kann.
Studierende einer anderen Hochschule

Realisierungen und Perspektiven

Das haben wir bereits für Sie umgesetzt

  • Frühere Öffnungszeiten:
    Die Universitätsbibliothek öffnet seit Beginn des Herbsttrimesters 2025 bereits um 8 Uhr.

  • Arbeitsplätze:
    Die Mindestdauer zum Buchen eines Arbeitsplatzes haben wir von 4 auf 2 Wochen reduziert. Die Möglichkeit einen Arbeitstisch bis zu einem Trimester zu buchen, haben wir beibehalten.
    Neben einem Rollcontainer können Sie mittlerweile auch Dockingstationen mit externen Monitoren für die Nutzung an Ihrem Arbeitstisch ausleihen.

  • Kurse und Workshops:
    Einführung eines KI-Workshops, der zeitlich kürzer ist als die bisherigen Formate und Öffnung unseres Word-Workshops für alle Studierenden der HSU.

  • Kommunikation:
    Wichtige Informationen versenden wir nun auch per Bulletin, damit Sie wesentliche Änderungen und Angebote direkt in Ihrem Postfach erhalten.

Langfristige Entwicklungsszenarien

Die folgenden Ideen skizzieren mögliche Entwicklungsszenarien, die einer langfristigen Planung bedürfen:

  • Umgestaltung der Arbeitsplätze und mehr Gruppenräume:
    Eine räumliche Trennung von mietbaren Arbeitsplätzen und Gruppenarbeitsräumen (MB/ET, 1. OG) könnte zu mehr Ruhe beitragen. Ergänzend wäre eine Einteilung in unterschiedliche Arbeitszonen (laut, moderat, leise) denkbar. Für lautere Gruppen könnten neue, besser isolierte Gruppenräume geschaffen werden.

  • Tische und Stühle:
    Geplant ist ein Testlauf mit alternativen Stehtischen sowie verschiedenen Stuhlmodellen.

  • Öffnungszeiten der Teilbibliothek Jura:
    Wir arbeiten an einer Lösung, um die Bestände der Jura-Bibliothek künftig besser zugänglich zu machen. Bei dringendem Bedarf können Sie sich bereits jetzt täglich an das Servicepersonal der Universitätsbibliothek wenden.

  • Kurse und Workshops:
    Denkbar ist die Entwicklung eines offenen Selbstlernkurses mit frei zugänglichen Modulen zum wissenschaftlichen Rechercheprozess über ILIAS.

  • Kommunikation:
    Um mehr HSU-Angehörige zu erreichen, soll die Sichtbarkeit der Bibliotheksangebote weiter verbessert werden. Eine gezielte Kommunikationsstrategie ist hierfür sinnvoll.


    Zudem prüfen wir Möglichkeiten zur Optimierung der Website-Struktur und Navigation, damit Inhalte schneller und intuitiver auffindbar sind.

Danksagung

Wir danken allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern unserer Benutzerumfrage herzlich für die zahlreichen konstruktiven Rückmeldungen. Aus Ihren Beiträgen konnten wir viele wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die uns Impulse und Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services und Lernumgebung gegeben haben.

Besonders gefreut hat uns das viele positive Feedback und das ausdrückliche Lob, das wir erhalten haben. Ihre Wertschätzung ist für uns gleichermaßen Motivation und wichtige Grundlage, um unsere Angebote und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Sie sind gerne weiterhin eingeladen, uns Wünsche, Lob oder Kritik mitzuteilen. Wenden Sie sich dazu während der Servicezeiten persönlich an uns oder schreiben Sie uns eine E-Mail an biblio(@)hsu-hh.de.

Durchführung und Evaluation der Online-Befragung

Die Online-Befragung wurde von Lia Rasim mit Unterstützung durch Karina Lubig im Februar 2025 durchgeführt. Die Auswertung erfolgte durch Lia Rasim und Karina Lubig.